Verzenden & retourneren

 

Verzenden

Alle bestellingen verzenden wij met PostNl. Bestellingen boven €50 verzenden wij gratis in de landen: Nederland, België en Duitsland. Wanneer u er voor kiest om een product aangetekend of op een ander adres te laten bezorgen worden hier extra kosten voor gerekend. Voor alle verzendingen naar andere landen dan de hierboven genoemde worden aangetekend verzonden en hiervoor rekenen wij een bedrag van €14,95 of hoger. Let er alstublieft op dat uw naam en adres volledig en correct zijn ingevuld zodat PostNl zijn werk goed kan doen.

Alle bestellingen verzenden we discreet. Het verzendmateriaal heeft geen logo en we gebruiken als afzender alleen de, vereiste, postcode, huisnummer en stad.

Verwachte levertijd:

Wij verzenden alle bestellingen binnen 6-10 werkdagen nadat de betaling door ons is ontvangen. Deze verlengde productietijd is een gevolg van COVID-19. Trans-Missie doet er alles aan dit zoveel mogelijk in te perken. Afhankelijk van het land waar u woont kunt u rekenen op de volgende levertijden:

Binnen Nederland:
Enveloppen en pakketten zult u binnen Nederland binnen 2 dagen na verzending ontvangen.

Binnen Europa:
Gemiddeld duurt de levering van een pakket naar België of Duitsland 2 tot 5 werkdagen vanaf het moment van verzending. Alle andere landen binnen Europa kunt u rekenen op een levering binnen 5 tot 8 werkdagen.

Buiten Europa:
Buiten Europa wordt een levertijd van 8 tot 16 werkdagen gehanteerd. Houd er in deze rekening mee dat een zending enige vertraging kan oplopen bij de douane.

Klachten en retourneren

U heeft 14 dagen om te beslissen of u tevreden bent met het artikel. TRANS-MISSIE garandeert dat u voor alle geretourneerde artikelen uw geld terugkrijgt, op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten. Protheses moeten in de orginele verpakking geretourneerd worden vanwege de hygiëne.

Voegt u bij het terugsturen altijd het door ons meegezonden retourformulier in. Dan weten wij precies wat u wenst en zullen wij uw retour sneller en beter kunnen verwerken.

Download hier het retourformulier

Klachten of opmerkingen:
U kunt uw klachten of opmerkingen aan ons melden via het contactformulier op de website, via een email aan [email protected] of telefonisch aan 0031-7798806.  U kunt binnen 3 werkdagen een reactie verwachten.

Zo retourneert u een artikel:
U kunt het bestelde artikel terugsturen naar, of langsbrengen bij ons atelier:

Trans-Missie
Visseringweg 3A
1112AS Diemen
Nederland

Stuurt u het artikel terug, dan komen de portokosten voor het terugzenden voor uw rekening. Vul het retourformulier in zodat wij uw retour sneller en beter kunnen verwerken. Mail of bel van te voren altijd even wanneer u langs wenst te komen.

Refund
Heeft u uw artikelen per post teruggestuurd en zijn ze in goede staat, dan betalen wij het betaalde bedrag terug, of verrekenen wij het betaalde bedrag binnen 30 dagen. Uw geld verrekenen wij via dezelfde betaaloptie als waarmee u uw  aankoop hebt betaald. Heeft u met een creditcard betaald, dan storten wij het bedrag terug op de creditcard waarmee u heeft betaald.