Expédition et retours

expédier

Nous expédions nos colis avec PostNL, DHL et DPD, selon le pays de commande. Avec votre commande, vous recevrez un code de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.

Nous expédions gratuitement les commandes de plus de 50 € aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différentes méthodes d'expédition par pays.

En Europe:

Pays-Bas : PostNL. Colis postal, boîte aux lettres ou retrait au point PostNL.

Belgique : DPD. Colis postal ou retrait dans un point colis DPD.

Allemagne : DHL. Colis postal ou retrait dans un point colis DHL.

France : DPD. Colis postal ou retrait dans un point colis DPD.

Espagne : PostNL. Colis postal.

Danemark : DPD. Colis postal ou point colis DPD.

Finlande : DPD. Colis postal ou point colis DPD.

Grèce : PostNL. Colis postal.

Irlande : DPD. Colis postal ou point colis DPD.

Italie : PostNL. Colis postal.

Pologne : DPD. Colis postal ou point colis DPD.

Portugal : PostNL. Colis postal.

Royaume-Uni : PostNL. Colis postal.

Suède : DPD. Colis postal ou point colis DPD.

Hors Europe :

États-Unis : PostNL. Colis postal.

Canada : PostNL. Colis postal.

Australie : PostNL. Colis postal.

Si votre pays de destination n'est pas répertorié, cela signifie que nous enverrons le colis avec PostNL, après quoi il sera remis à la société postale locale à l'étranger. Vous accéderez alors à la page de suivi de votre compagnie postale locale via votre code de suivi PostNL.

Si vous choisissez de faire livrer un produit par courrier recommandé ou à une autre adresse, des frais supplémentaires vous seront facturés. Veuillez vous assurer que votre nom et votre adresse sont remplis complètement et correctement afin que la société postale puisse livrer votre colis sans aucun problème.

Nous expédions toutes les commandes discrètement. Le matériel d'expédition n'a pas de logo et nous n'utilisons que le code postal, le numéro de maison et la ville requis comme expéditeur.

Délai de livraison prévu :

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 2-3 jours ouvrables après réception du paiement par nous. Selon le pays où vous habitez, vous pouvez compter sur les délais de livraison suivants :

Aux Pays-Bas:

Les colis et colis boîte aux lettres sont livrés sous 2 jours.

En Europe:

En moyenne, la livraison d'un colis vers la Belgique ou l'Allemagne prend 2 à 5 jours ouvrables à partir du moment de l'expédition. Vous pouvez compter sur une livraison dans tous les autres pays d'Europe dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

Hors Europe :

Hors Europe, un délai de livraison de 8 à 16 jours ouvrés est utilisé. Veuillez noter qu'un envoi peut subir un certain retard à la douane.


Réclamations et retours

Vous avez 14 jours pour décider si vous êtes satisfait de l'article. TRANS-MISSION garantit que vous recevrez un remboursement pour tous les articles retournés, à condition que les articles soient retournés en bon état. Cela signifie que les articles n'ont pas été endommagés, salis, lavés, altérés ou portés et que toutes les étiquettes ou étiquettes sont toujours attachées à l'article. Les prothèses dentaires doivent être retournées dans leur emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.

Lors du retour, joignez toujours le formulaire de retour envoyé par nos soins. Ensuite, nous saurons exactement ce que vous voulez et nous pourrons traiter votre retour plus rapidement et mieux.

Télécharger le formulaire de retour ici

Réclamations ou commentaires :

Vous pouvez nous signaler vos réclamations ou remarques via le formulaire de contact présent sur le site, par email à [email protected] ou par téléphone au 0031-7798806. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 3 jours ouvrables.

Comment retourner un article :

Vous pouvez retourner l'article commandé ou l'apporter à notre atelier :

Transmission
Visseringweg 3A
1112AS Diemen
les Pays-Bas

Si vous retournez l'article, les frais de port pour le retour sont à votre charge. Remplissez le formulaire de retour afin que nous puissions traiter votre retour plus rapidement et mieux. Envoyez toujours un e-mail ou appelez à l'avance lorsque vous souhaitez passer.

rembourser

Si vous avez renvoyé vos articles par la poste et qu'ils sont en bon état, nous vous rembourserons le montant payé, ou réglerons le montant payé dans les 30 jours. Nous réglerons votre argent en utilisant la même option de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer votre achat. Si vous avez payé avec une carte de crédit, nous vous rembourserons le montant sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour payer.