Expédition et retours

 

Expédier

Nous expédions toutes les commandes avec PostNL. Nous expédions les commandes de plus de 50 € gratuitement dans les pays: Pays-Bas, Belgique et Allemagne. Si vous choisissez de faire livrer un produit par courrier recommandé ou par une autre adresse, des frais supplémentaires seront facturés. Pour toutes les expéditions vers d'autres pays sont envoyés par courrier recommandé et nous facturons un montant de 14,95 € ou plus. Veuillez noter que votre nom et adresse sont complètement et correctement remplis afin que PostNl puisse bien faire son travail.

Nous expédions toutes les commandes discrètement. Le matériel d'expédition n'a pas de logo et nous utilisons uniquement le code postal, le numéro de maison et la ville comme expéditeur.

Délai de livraison prévu:

Nous expédions toutes les commandes dans les 6-10 jours ouvrables après la réception du paiement par nous. Ce temps de production prolongé est le résultat de COVID-19. Trans-Mission fait tout ce qui est en son pouvoir pour limiter cela autant que possible. Selon le pays où vous vivez, vous pouvez compter sur les délais de livraison suivants:

Aux Pays-Bas
Vous recevrez des enveloppes et des colis dans les 2 jours après l'expédition aux Pays-Bas.

En Europe: 
En moyenne, la livraison d'un colis en Belgique ou en Allemagne prend 2 à 5 jours ouvrables à partir du moment de l'expédition. Tous les autres pays en Europe peuvent compter sur une livraison dans les 5 à 8 jours ouvrables.

Hors d'Europe

En dehors de l'Europe, un délai de livraison de 8 à 16 jours ouvrables est utilisé. Gardez à l'esprit qu'un envoi peut être retardé à la douane.

Plaintes ou retours

Vous avez 14 jours pour décider si vous êtes satisfait de l'article. TRANS-MISSIE garantit que vous recevrez votre argent pour tous les articles retournés, à condition que les articles sont retournés en bon état. Cela signifie que les articles ne sont pas endommagés, sales, lavés, altérés ou usés et que toutes les étiquettes sont toujours sur l'article. Les prothèses doivent être retournées dans leur emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.

Au retour, incluez toujours le formulaire de retour. Nous savons exactement ce que vous voulez et nous serons plus vite et mieux traiter votre retour.

Télécharger le formulaire de retour ici

Plaintes ou commentaires
Vous pouvez nous signaler vos réclamations ou commentaires via le formulaire de contact sur le site, en envoyant un e-mail à [email protected] ou en appelant le 0031-20-7798806. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 3 jours ouvrables.

C'est ainsi que vous retournez un article
Vous pouvez retourner l'article commandé à, ou l'apporter à notre atelier:

Trans-Missie
Visseringweg 3A
1112AS Diemen
Le Pays-Bas

Si vous retournez l'article, les frais de port pour le retour seront à votre charge. Remplissez le formulaire de retour afin que nous puissions traiter votre retour plus rapidement et mieux. Toujours courrier ou appeler à l'avance quand vous voulez venir.

Satisfait ou remboursé
Si vous avez retourné vos articles par courrier et êtes en bon état, nous vous rembourserons le montant payé, ou nous réglerons le montant payé dans les 30 jours. Nous réglons votre argent grâce à la même option de paiement avec laquelle vous avez payé votre achat. Si vous avez payé avec une carte de crédit, nous rembourserons le montant de la carte de crédit avec laquelle vous avez payé.