Envíos y devoluciones

Mandar

Enviamos nuestros paquetes con PostNL, DHL y DPD, según el país de pedido. Con su pedido, recibirá un código de seguimiento que puede usar para rastrear su paquete.

Enviamos pedidos superiores a 50 € de forma gratuita en los Países Bajos, Bélgica y Alemania. A continuación encontrará una descripción general de los diferentes métodos de envío por país.

En Europa:

Países Bajos: PostNL. Paquetería postal, buzón postal o recogida en el punto PostNL.

Bélgica: DPD. Envío de paquetería o recogida en un punto de paquetería DPD.

Alemania: DHL. Envío de paquetería o recogida en un punto de paquetería de DHL.

Francia: DPD. Envío de paquetería o recogida en un punto de paquetería DPD.

España: PostNL. Paquete postal.

Dinamarca: DPD. Paquetería postal o punto de paquetería DPD.

Finlandia: DPD. Paquetería postal o punto de paquetería DPD.

Grecia: PostNL. Paquete postal.

Irlanda: DPD. Paquetería postal o punto de paquetería DPD.

Italia: PostNL. Paquete postal.

Polonia: DPD. Paquetería postal o punto de paquetería DPD.

Portugal: PostNL. Paquete postal.

Reino Unido: PostNL. Paquete postal.

Suecia: DPD. Paquetería postal o punto de paquetería DPD.

Fuera de Europa:

Estados Unidos: PostNL. Paquete postal.

Canadá: PostNL. Paquete postal.

Australia: PostNL. Paquete postal.

Si su país de destino no figura en la lista, esto significa que enviaremos el paquete con PostNL, luego de lo cual se entregará a la empresa postal local en el extranjero. Luego accederá a la página de seguimiento de su compañía postal local a través de su código de seguimiento de PostNL.

Si elige recibir un producto por correo certificado o a otra dirección, se le cobrarán costos adicionales. Asegúrese de que su nombre y dirección estén completos y correctamente para que la empresa postal pueda entregar su paquete sin ningún problema.

Enviamos todos los pedidos discretamente. El material de envío no tiene logotipo y solo usamos el código postal, el número de casa y la ciudad requeridos como remitente.

Tiempo esperado de entrega:

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Dependiendo del país donde vivas, puedes contar con los siguientes tiempos de entrega:

En los Paises Bajos:

Los paquetes y los paquetes de buzón se entregan en un plazo de 2 días.

En Europa:

En promedio, la entrega de un paquete a Bélgica o Alemania demora de 2 a 5 días hábiles desde el momento del envío. Puede contar con la entrega a todos los demás países dentro de Europa dentro de 5 a 8 días hábiles.

Fuera de Europa:

Fuera de Europa se utiliza un plazo de entrega de 8 a 16 días laborables. Tenga en cuenta que un envío puede sufrir algún retraso en la aduana.

Devoluciones

Tiene 14 días para decidir si está satisfecho con su artículo. TRANS-MISSIE garantiza que recibirá un reembolso por todos los artículos devueltos, siempre que los artículos se devuelvan en buenas condiciones. Esto significa que los artículos no han sido dañados, sucios, lavados, alterados o desgastados y que todas las etiquetas o rótulos todavía están adheridos al artículo. Las prótesis deben devolverse en el embalaje original por motivos de higiene.

Para comenzar, informe sus artículos devueltos en su cuenta.

1. Inicie sesión en nuestro sitio web con su cuenta de transmissie.*

2. Vaya a 'Mis pedidos' y haga clic en el pedido del que desea devolver artículos.

3. Haga clic en 'Devolver artículos'.

4. Seleccione los artículos que desea devolver, elija un motivo de devolución y una acción de devolución.

5. Haga clic en 'Enviar'.

TENGA EN CUENTA: cuando haya registrado su devolución, no tiene que esperar una respuesta con aprobación. Puede enviar su pedido después de haber registrado su devolución.

Después de registrar su devolución en nuestro sitio web, puede crear una etiqueta de envío a través de nuestro portal de devolución para devolver su producto.

1. Vaya a: https://trans-missie.shipping-portal.com/rp/

2. Introduzca su código postal y su número de pedido o el código Track&Trace del envío original.

3. Seleccione los artículos que desea devolver y elija el motivo de la devolución.

4. Elija su método preferido o reembolso.

5. Elija su método de envío preferido.

6. Revisa tus datos y confirma tu devolución.

7. Embale su producto en la caja original u otro embalaje resistente. Agregue nuestro formulario de devolución o el antiguo albarán a su paquete de devolución; haga clic aquí para descargar nuestro formulario de devolución. Otra indicación de su nombre y número de pedido también es suficiente.

TENGA EN CUENTA: no podemos procesar la devolución sin una indicación del origen.

8. Envíe su paquete de devolución.

* Si no tiene una cuenta, no puede iniciar sesión o no desea crear una cuenta, puede enviarnos su artículo sin registrarlo como una devolución; consulte la dirección a continuación. Si no desea utilizar nuestro portal de devoluciones, puede devolver su paquete a su cargo a:

Trans-Missie

Visseringweg 3A

1112AS DIEMEN

reembolso

Si ha devuelto sus artículos por correo y están en buenas condiciones, le devolveremos el importe pagado o liquidaremos el importe pagado en un plazo de 30 días. Le reembolsaremos su dinero utilizando la misma opción de pago que utilizó para pagar su compra. Si pagó con una tarjeta de crédito, le reembolsaremos el monto a la tarjeta de crédito que utilizó para pagar.

Quejas o comentarios:

Puede informarnos sus quejas o comentarios a través del formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico a [email protected] o llamando al 07798806. Puede esperar una respuesta dentro de los 3 días hábiles.