Envíos y devoluciones

 

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Enviamos todos los pedidos con PostNL. El envío es gratuito en los países: los Países Bajos, Bélgica, Alemania e Inglaterra. Si elige que un producto se entregue por correo certificado u otra dirección, se le cobrarán costos adicionales. Para todos los envíos a países distintos de los mencionados se envían por correo certificado y cobramos un importe de € 14.95. Tenga en cuenta que su nombre y dirección se completan completa y correctamente para que PostNl pueda hacer bien su trabajo.

Todos los pedidos enviamos discretamente. El material de envío no tiene un logotipo y solo usamos el código postal requerido, el número de casa y la ciudad como remitente.

Tiempo de entrega esperado:

Enviamos todos los pedidos dentro de los 3 días hábiles después de recibir el pago. Según el país donde viva, puede contar con los siguientes plazos de entrega:

Dentro de los Países Bajos
Recibirá sobres y paquetes dentro de los 2 días posteriores al envío dentro de los Países Bajos.

Dentro de Europa: 
En promedio, la entrega de un paquete a Bélgica o Alemania tarda de 2 a 5 días hábiles desde el momento del envío. Todos los demás países de Europa pueden contar con una entrega dentro de 5 a 8 días hábiles.

Fuera de Europa:
Fuera de Europa se utiliza un tiempo de entrega de 8 a 16 días hábiles. Tenga en cuenta que un envío puede retrasarse en la aduana.

Quejas, cambios o devoluciones

Tienes 14 días para decidir si estás satisfecho con el artículo. DANAE KURVERS le garantiza que le devolverán su dinero por todos los artículos devueltos, siempre que los artículos se devuelvan en buenas condiciones. Esto significa que los artículos no están dañados, sucios, lavados, alterados o desgastados y que todas las etiquetas todavía están encendidas en el artículo. Las prótesis se deben devolver en el embalaje original debido a la higiene.

Al regresar, siempre incluya el formulario de devolución. Entonces sabremos exactamente lo que quiere y podremos procesar su devolución más rápido y mejor.

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Quejas o comentarios
Puede informarnos sus quejas o comentarios a través del formulario de contacto en el sitio web, enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 0031-20-7798806. Puede esperar una respuesta dentro de los 3 días hábiles.

Así es como devuelves un artículo
Puede devolver el artículo pedido o traerlo a nuestro taller:

Danaë Kurvers
Trans-Missie
Visseringweg 3A
1112AS Diemen
Holland

Si devuelve el artículo, los costos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Complete el formulario de devolución para que podamos procesar su devolución más rápido y mejor. Siempre envíe o llame por adelantado cuando quiera venir.

Reembolso de dinero
Si devolvió sus artículos por correo postal y está en buenas condiciones, le reembolsaremos el monto pagado, o liquidaremos el monto pagado dentro de los 30 días. Liquidamos su dinero a través de la misma opción de pago con la que pagó su compra. Si pagó con una tarjeta de crédito, le reembolsaremos el monto a la tarjeta de crédito con la que pagó.

Intercambio
Tienes 14 días para determinar si estás satisfecho con el artículo. Si desea cambiar el artículo por el mismo artículo en un tamaño o color diferente, no tiene que pagar costos de envío adicionales. Verifique si la etiqueta todavía está en el artículo y si la prenda todavía está en su estado original. Los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados o desgastados y todas las etiquetas deben permanecer en el artículo. Las prótesis aún deben estar en el embalaje original debido a la higiene.