Servicio al cliente

 

Por supuesto, es bienvenido en nuestro taller en Amsterdam para atraer y ver nuestros productos. Para poder ayudarlo lo más personalmente posible, puede visitar el estudio solo con cita previa. así que siempre haga una cita antes de partir. Para concertar una cita, toda la información y preguntas sobre su pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de este formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono. Antes de hacer su pregunta, primero verifique siempre las preguntas más frecuentes.

Danaë Kurvers Trans-Missie
Visseringweg 3A
1112AS Diemen
los Países Bajos
Número de teléfono: 0031-20-7798806
Correo electrónico:   trans-missiemode@gmail.com

Horario de apertura atelier:
De lunes a viernes de 8:00 a 16:30
Otros días y horas solo en consulta

1 Devolver los envíos
1.1 Si deseo devolver el producto, ¿están los gastos de envío de mi propia cuenta?

Sí, los costos de envío para un envío de devolución corren por su cuenta. Si desea cambiar el producto, nos haremos cargo de los gastos de envío para el envío del nuevo producto. Para una explicación detallada de nuestra política de devolución, consulte "Envíos y devoluciones"

1.2 Si he ordenado un tamaño incorrecto, ¿puedo devolver el producto?

Puede cambiar un producto si cumple con las condiciones. Un producto puede ser apropiado pero no usado. Para una explicación detallada, consulte "Envíos y devoluciones". Si desea devolver un producto y recibir otro tamaño en su lugar, indíquelo en el formulario de devolución que recibió con su pedido. Si no está seguro de qué tamaño sería mejor para usted, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos felices de ayudarlo a elegir el tamaño y modelo correctos.

2 ¿Qué tamaño debería elegir?
2.1 ¿Cómo sé cuál es el tamaño correcto para mí?

Incluya sus medidas como se describe en el plan de medición; Mujer> Hombre, Hombre> Mujer, Niña> Niño, Niño> Chica o Ginecomastia. Mire en el diagrama el tamaño que corresponde a sus propias medidas. Si sus medidas difieren del esquema y desea asesoramiento personal, contáctenos a través del formulario de contacto.

2.2 ¿Si mis medidas se desvían del tabla de tallas, ¿qué debo hacer?

Si sus medidas difieren del diagrama de tamaño, contáctenos, por teléfono o a través del formulario de contacto. También puede tener siempre un modelo hecho a medida. Puede indicarlo al pedir el producto deseado y luego puede ingresar sus medidas. Tarda un promedio de 5 días hábiles hasta que tengamos listo un producto "hecho a medida" y que podamos enviar.

2.3 No estoy seguro del tamaño que se ordenará. ¿Puedo visitar el estudio para probar los diferentes modelos?

Siempre puede visitarnos en nuestro estudio en Amsterdam. Sin embargo, solo podemos visitarnos con cita previa, porque nos gusta tomarnos el tiempo y queremos ayudar a cada cliente personalmente. Puede programar una visita por teléfono o a través del formulario de contacto.

3 Envío
3.1 ¿Qué tan discreto envías mi pedido?

Enviamos todos los pedidos en una caja blanca sin logotipos. En el exterior del paquete no se ve de dónde proviene el paquete. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Estamos obligados a mencionar el código postal, la calle y el número de casa requeridos como la dirección del remitente para que un paquete, si no se puede entregar, pueda ser devuelto por la compañía postal.

3.2 ¿Cuánto tiempo toma antes de recibir un pedido?

Una vez que hayamos recibido su pago, nos llevará 3 días hábiles procesar y enviar su pedido. Si solicita un producto "hecho a medida", debe tener en cuenta que la fabricación de su producto tarda aproximadamente 7 días hábiles. Desde el momento del envío, se tardan en promedio 2 días hábiles en los Países Bajos antes de recibir su pedido en el hogar. Puede contar con un promedio de 5 a 8 días hábiles para los países dentro de la UE. El envío a países fuera de la UE demora un promedio de 8 a 16 días hábiles. Para obtener más información, consulte "Envíos y Devoluciones".

3.3 Pagué mi pedido pero no lo recibí. ¿Qué debería hacer?

Póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para que podamos resolver el problema.

4 Orden fuera de los Países Bajos
4.1 No vivo en los Países Bajos, ¿Puedo pedir un producto?

Enviamos a todo el mundo. Puede solicitar productos desde cualquier parte del mundo a través de este sitio web. Debe tener en cuenta que a veces puede tomar algunas semanas antes de recibir su pedido. También asegúrese de darnos su dirección de la forma más correcta y completa posible para que la compañía postal pueda hacer su trabajo lo mejor posible.

5 Enviar productos como regalo
5.1 ¿Puedo pedir un producto para otra persona y enviarlo como regalo?

Al pedir un producto, puede indicar si desea que su pedido se envíe como regalo. A continuación, elija la opción "Giftwrap" en el proceso de pago. A continuación, puede elegir qué envoltura de regalo desea que incluya en su pedido y puede agregar un mensaje personal a su regalo. Por supuesto, es posible enviar el producto a una dirección de envío diferente de la dirección de facturación.

6 Pagos
6.1 ¿Puedo pagar un pedido después?

Puede pagar un pedido luego cuando elija el método de pago Klarna. Luego tendrá la oportunidad de pagar el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para el método de pago Klarna, cobramos € 4.95 por gastos de administración. Tenga en cuenta que no recibirá estos costos cuando devuelva un producto y renuncie a la compra. Luego, está obligado a pagar la tarifa de administración de € 4.95.

6.2 No puedo pagar a través del método de pago que he elegido. ¿Qué debería hacer?

Contáctenos para que podamos ver si podemos resolver el problema y cómo lo hacemos.

6.3 ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar a través de nuestro sistema de pago seguro Mollie, Klarna o Paypal. En "Métodos de pago", encontrará una explicación detallada de los diferentes métodos de pago. Tenga en cuenta que algunos métodos de pago pueden incurrir en costos adicionales.

7 Instrucciones de uso y lavado
7.1 ¿Puedo nadar con el Sr. Limpy?

Puede nadar con el Mr. Limpy, pero tenga en cuenta que el material se capeará más rápidamente con cloro o agua de mar. También se desprende de las experiencias del cliente que el Mr. Limpy con el tiempo, con un uso intensivo, puede volverse más compacto. El producto conserva su forma y estructura, pero es un poco más pequeño. El material "se encoge" por así decirlo.

7.2 ¿Puedo nadar con las prótesis de mama?

El material de la prótesis mamaria de silicona es perfecto para nadar. Pero para nadar y otras actividades deportivas, recomendamos las prótesis de espuma. Las prótesis de espuma son livianas y, debido a la estructura del material, se mantienen mejor en la parte superior de un bikini.

7.3 Es muy difícil para vestirse 'el top' que pedí.

En primer lugar, es importante determinar si ha ordenado el tamaño correcto. Encontrará una descripción de cómo tomar sus medidas y las tablas de tallas a continuación; Mujer> Hombre, Hombre> Mujer, Niña> Niño, Niño> Niña y Ginecomastia. Si ha elegido el tamaño correcto, consulte "Instrucciones de uso" para obtener una explicación detallada sobre la mejor manera de encender y apagar un producto.

7.4 ¿Cómo puedo lavar mi StP?

Para una descripción detallada del cuidado de los productos de la tienda T-Men's, puede consultar la "descripción" del producto deseado. El Mr. Fenis y PE Z se pueden enjuagar fácilmente debajo del grifo con agua tibia y un jabón suave. Luego puede dejar que se sequen al aire o se sequen bien con una toalla.

7.5 ¿Cómo mantengo limpias mis prótesis de espuma?

Las prótesis de espuma de mama se pueden lavar con agua tibia y una gota de jabón suave. No use demasiado jabón. Esto no es bueno para el material. Luego colocas las prótesis sobre una toalla para que se sequen. Tenga cuidado cuando coloque una prótesis en el top o el sostén. El material puede romperse.

7.6 ¿Cómo debo lavar al Mr. Limpy?

Para mantener a su Mr. Limpy muy suave y flexible, le recomendamos lavarlo con agua tibia y un jabón suave. A continuación, sacuda las gotas y enrolle al Mr. Limpy en una taza de almidón de maíz y coloque la prótesis sobre una toalla para que se seque. ¡Tan pronto como el Mr. Limpy esté seco, el exceso de polvo se puede sacudir y Mr. Limpy es listo para usar! Nunca use polvos de talco o un jabón agresivo. El material se agrietará.

7.7 ¿Cómo mantengo limpias mis prótesis mamarias de silicona?

Las prótesis de silicona son fáciles de mantener limpias lavándolas con agua tibia y jabón suave. Para mantener las prótesis más tiempo, recomendamos usarlas en una "bolsa". Tenga cuidado con las uñas largas y los anillos con puntas filosas cuando coloca la prótesis dentro o fuera del top. El material es sensible y puede rasgar.

7.8 ¿Cómo puedo lavar mi top o slip?

Puede lavar los productos a 30 grados, con los mismos colores juntos. Los productos no son adecuados para la secadora. Usamos muchas telas elásticas con una mezcla de elastano y poliamida. Estas sustancias no son adecuadas para lavar o secar a temperaturas muy altas. No use demasiado detergente durante el lavado. Para mantener su ropa interior blanca agradable y blanca, le recomendamos que la lave con su otra ropa blanca.

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