Versenden- und Zurücksenden

Sendung

Wir versenden unsere Pakete je nach Bestellland mit PostNL, DHL und DPD. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Versandarten pro Land.

In Europa:

Niederlande: PostNL. Paketpost, Briefkastenpost oder Abholung bei PostNL.

Belgien: DPD. Paketversand oder Abholung an einer DPD Paketstelle.

Deutschland: DHL. Paketversand oder Abholung an einer DHL Paketstelle.

Frankreich: DPD. Paketversand oder Abholung an einer DPD Paketstelle.

Spanien: PostNL. Paketpost.

Dänemark: DPD. Paketpost oder DPD Paketstelle.

Finnland: DPD. Paketpost oder DPD Paketstelle.

Griechenland: PostNL. Paketpost.

Irland: DPD. Paketpost oder DPD Paketstelle.

Italien: PostNL. Paketpost.

Polen: DPD. Paketpost oder DPD Paketstelle.

Portugal: PostNL. Paketpost.

Vereinigtes Königreich: PostNL. Paketpost.

Schweden: DPD. Paketpost oder DPD Paketstelle.

Außerhalb Europas:

Vereinigte Staaten: PostNL. Paketpost.

Kanada: PostNL. Paketpost.

Australien: PostNL. Paketpost.

Wenn Ihr Bestimmungsland nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass wir das Paket mit PostNL versenden, wonach es an das örtliche Postunternehmen im Ausland übergeben wird. Sie gelangen dann über Ihren PostNL-Tracking-Code auf die Tracking-Seite Ihres lokalen Postunternehmens.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Produkt per Einschreiben oder an eine andere Adresse liefern zu lassen, werden zusätzliche Kosten berechnet. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Name und Ihre Adresse vollständig und korrekt ausgefüllt sind, damit die Post Ihr Paket problemlos zustellen kann.

Wir versenden alle Bestellungen diskret. Das Versandmaterial hat kein Logo und wir verwenden nur die erforderliche Postleitzahl, Hausnummer und den Ort als Absender.

Voraussichtliche Lieferzeit:

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang bei uns zu versenden. Je nach Land, in dem Sie leben, können Sie mit folgenden Lieferzeiten rechnen:

In den Niederlanden:

Pakete und Briefkastenpakete werden innerhalb von 2 Tagen zugestellt.

In Europa:

Im Durchschnitt dauert die Lieferung eines Pakets nach Belgien oder Deutschland 2 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands. In alle anderen Länder innerhalb Europas können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 5 bis 8 Werktagen rechnen.

Außerhalb Europas:

Außerhalb Europas wird eine Lieferzeit von 8 bis 16 Werktagen verwendet. Bitte beachten Sie, dass es bei einer Sendung zu Verzögerungen beim Zoll kommen kann.

Rücksendung

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sind. TRANS-MISSIE garantiert, dass Sie eine Rückerstattung für alle zurückgegebenen Artikel erhalten, sofern die Artikel in gutem Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurden und dass alle Tags oder Etiketten noch am Artikel angebracht sind. Zahnersatz muss aus hygienischen Gründen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Also senden Sie einen Artikel zurück:

Melden Sie zunächst Ihre Rücksendungen in Ihrem Konto.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Übertragungskonto auf unserer Website an.*

2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie Artikel zurücksenden möchten.

3. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“.

4. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, wählen Sie einen Rückgabegrund und eine Rückgabeaktion aus.

5. Klicken Sie auf „Senden“.

BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie Ihre Rücksendung registriert haben, müssen Sie nicht auf eine Antwort mit Genehmigung warten. Sie können Ihre Bestellung versenden, nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung auf unserer Website registriert haben, können Sie über unser Rücksendeportal ein Versandetikett erstellen, um Ihr Produkt zurückzusenden.

1. Gehen Sie zu: https://trans-missie.shipping-portal.com/rp/

2. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer oder den Track&Trace-Code der ursprünglichen Sendung ein.

3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie Ihren Rücksendegrund.

4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Rückerstattungsmethode.

5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart.

6. Überprüfen Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie Ihre Rücksendung.

7. Verpacken Sie Ihr Produkt in der Originalverpackung oder einer anderen stabilen Verpackung. Fügen Sie Ihrem Rücksendepaket unser Rücksendeformular oder den alten Lieferschein hinzu - klicken Sie hier, um unser Rücksendeformular herunterzuladen. Eine weitere Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer ist ebenfalls ausreichend.

BITTE BEACHTEN SIE: Ohne Herkunftsangabe können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

8. Senden Sie Ihr Rücksendepaket.

* Wenn Sie kein Konto haben, sich nicht anmelden können oder kein Konto erstellen möchten, können Sie Ihren Artikel an uns senden, ohne ihn als Retoure zu registrieren - siehe Adresse unten. Wenn Sie unser Rücksendeportal nicht nutzen möchten, können Sie Ihr Paket auf eigene Kosten zurücksenden an:

Trans-Missie

Visseringweg 3A

1112AS DIEMEN

Erstattung

Wenn Sie Ihre Artikel per Post zurückgesendet haben und diese in gutem Zustand sind, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag oder begleichen den bezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen. Wir erstatten Ihr Geld mit der gleichen Zahlungsoption, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf die Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben.

Beschwerden oder Kommentare:

Sie können uns Ihre Beschwerden oder Kommentare über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 07798806 melden. Sie können innerhalb von 3 Werktagen mit einer Antwort rechnen.